Customer Care Information
Contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente
Para contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: info@expansys.es o llama al siguiente número 972 513 820 desde las 9.00 hasta las 18.00 de lunes a viernes.
Contactar con el soporte técnico
Un soporte técnico gratis está disponible para todos los clientes de eXpansys para todos los productos que vendemos para un período de 28 días después del envío, envía un correo electrónico a: info@expansys.es o llama al número: 972 513 820 desde las 9.00 hasta las 18.00 de lunes a viernes indicando tu número de pedido o tu nombre y código postal.
Recoger un pedido
No tenemos sala de venta, no obstante los clientes que quieren recoger sus paquetes en nuestras oficinas están bienvenidos entre las 9:00 y las 18:00 de lunes a viernes. Por favor, llama al siguiente número: 972 513 820 si necesitas confirmar un pedido. La dirección donde puedes recoger los pedidos està en Francia: eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Reportar un retraso de entrega
Si has recibido un correo de confirmación de envío y tu paquete todavía no ha llegado cUando lo imaginabas, por favor contacta con nosotros: trackorder@expansys.com, o llama al siguiente número: 972 513 820 .
Cancelar un pedido
Para cancelar un pedido, por favor enviar un correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.cancelorder@expansys.com, o llama al +33 (0)4 67 45 77 82. Nota: no se pueden cancelar los pedidos después del envío.
Devolver un producto con defecto de fabricación
Si tus productos llegaron con defectos o aparece un malfuncionamiento dentro de los 14 primeros días, puedes devolverlos a eXpansys Southern Europe por reparación o substitución.
Para devolver productos a eXpansys - envíalos con certificado, incluso los manuales, accesorios y embalaje original.
Incluye una carta con una explicación indicando tu número de pedido, datos de contacto y una pequeña nota sobre la descripción del defecto. Envía el paquete a: Departamento de Devoluciones , eXpansys Southern Europe, Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34960 Montpellier Cedex 2,
Francia.
Después de 14 días bajo garantía, tendrás que devolver el producto al fabricante por reparación o substitución - datos de contacto disponibles más abajo:
| Fabricante | Teléfono | Correo electrónico | centros de reparación | Notas |
| Acer | Phone : 902 20 23 23 | La garantía entra en vigor desde el mismo momento de la compra | ||
| Actiontec Ltd | 0870 162 0048 | support@actiontec.com | ||
| Axis Communications | 0845 65 80411 | |||
| Compaq UK | 0870 559 2000 | |||
| Dell | Phone : 902-100-130 Fax : 902-118-539 |
Web Support | ||
| D-LINK | Web Support | |||
| Ericsson | 0870 899 0000 | Ericsson Data Support | ||
| Ericsson | 0870 523 7237 | Ericsson Phone Support | ||
| Fujitsu-Siemens | 902 118 218 | La garantía entra en vigor a partir de 7 días de la compra. | ||
| Garmin UK | 01794 528 493 | |||
| Handspring UK | 020 7294 0157 | |||
| HP | 902 010 333 | La garantía entra en vigor a partir de 15 días de la compra. | ||
| HP UK | 020 7512 5202 | UK Support | ||
| HTC | +34 914146588 | Asistencia en línea | Formulario en línea | Horario : 08:00 - 17:30 GMT Para encontrar el centro técnico más cercano, insertar el número IMEI en el sitio de HTC |
| IBM UK | 0870 010 2866 | Microdrive Support | ||
| I-Mate | Cedro Soluciones Totales, S.L - A-Novo Isla De Palma No 32, nave 15 - 16 - P.I. Nork 28700, San Sebastin de Los Reyes, Madrid Spain Phone : +34 902 10 30 01 Web : www.cedrosoluciones.es |
|||
| Inventel | +33 42 17 45 45 | inventel@inventel.fr | ||
| Iris | Support en ligne | |||
| Jabra Corporation | España: 900984572 | support.uk@jabra.com | Para cualquier requerimiento de servicio postventa, por favor contactar directamente con Jabra. | |
| Magellan GPS | 0825 864 865 | |||
| Motorola | (+34) 902 100 077 | Centros autorizados Motorola | ||
| NavMan | 01293 449 882 | |||
| Nokia | 0845 0545 454 | Service Centre finder | ||
| Nokia | 902 404 414 | Soporte Nokia : | ||
| Option | +32 16 317 401 | Option Globetrotter PC card | ||
| PalmOne | 91 375 33 80 Fax: 91 375 33 54 |
Soporte Palm : | La garantía entra en vigor a partir de 15 días de la compra. | |
| Parrot | +33 48 03 60 69 | hot-line@parrot.fr | CK3000 | |
| Pharos | +49 (0) 6331 268 494 | Pharos Service Center 08720 Vilafranca de Penedés Spain | ||
| Plantronics | 0800 410 014 | |||
| Pogo | 020 7961 4014 | |||
| Psion | 0870 608 0680 | Gold Card Technical Support | ||
| Psion | 0906 554 0000 | All other product support - £1.00 a minute | ||
| Sagem | 020 7517 6700 | |||
| Samsung | 0870 601 0309 | Computer Division End User Support Line | ||
| Sharp | 001 877 794 8675 | zaurussupport@sharpsec.com | Support for the Sharp Zaurus | |
| Siemens UK | 0870 5334 411 | |||
| Socket | 001 510 744 2720 | techsupport@socketcom.com | ||
| Sony Ericsson | Soporte Sony Ericsson | |||
| Symbol | 0800 328 2424 | Help Desk | ||
| Targus | 020 7744 0330 | |||
| TDK Systems | 020 8938 1063 | |||
| Toshiba UK | 0800 1694 527 | Storage Device Division | ||
| Si el fabricante no aparece en la lista, por favor envíanos un correo electrónico returns@expansys.com o llámanos al +33 (0)4 67 45 77 82 | ||||
Devolver un producto sin defecto / no deseado.
Puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo dentro de los 14 primeros días después del envío si el producto está en perfecto estado de venta. Reembolsaremos el precio del producto al consumidor.
Por favor, nota que, excepto para los productos con defectos, no aceptamos software o productos que contienen software abiertos. No afecta tus derechos de consumidor.
Para devolver productos a eXpansys - envíalos con certificado, incluso con manuales, accesorios y embalaje original.
Incluye una carta con una explicación indicando tu número de pedido, datos de contacto y una pequeña descripción del defecto. Envía el paquete a Departamento de Devoluciones , eXpansys Southern Europe, Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34000 Montpellier Cedex 2,
Francia.
Solicitud de una copia de la factura
para solicitar una copia de la factura, por favor envía un correo electrónicocopyinvoice@expansys.com.
Efectuar una queja
Si no estás satisfecho del la atención recibida, puedes efectuar una queja directamente enviando un correo electrónico: complaint@expansys.com o llamando al: +33 (0) 4 67 45 77 82.
